Pomoc se závislostí na hazardu

Kam zavolat

Národní linku pro odvykání provozuje AdiPoint a financuje ji Úřad vlády ČR. Na portálu hazardni-hrani.cz, který spravuje Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti, najdete informace o hazardním hraní a kontakty na odbornou pomoc.

Co čekat od prvního hovoru

Na linku můžete zavolat anonymně – nemusíte uvádět jméno ani vysvětlovat, jak velký problém máte. Stačí říct, že se vás týká hraní, ať už vás samotného, nebo někoho blízkého. Pracovník linky s vámi probere, co se děje, a nabídne další krok: opakované hovory, kontakt na adiktologickou ambulanci nebo poradnu ve vašem okolí. Pokud máte obavu volat, zkuste si předem poznamenat dvě tři věty o tom, jak často a za kolik hrajete a co vás k hovoru přimělo.

První kroky

1. Znesnadněte si přístup. Požádejte o sebevyloučení ve všech casinech, kde máte účet, smažte aplikace a záložky a zvažte blokovací software na telefonu i počítači.
2. Oddělte se od peněz. Odstraňte uložené karty z účtů v casinech, nastavte si na kartě nízké denní limity a zeptejte se své banky, jestli umí blokovat platby u provozovatelů hazardních her. Pomoci může i dočasná správa financí důvěryhodnou osobou.
3. Řekněte to někomu. Tajemství problém posiluje. Jeden rozhovor s blízkým člověkem nebo s pracovníkem linky je první krok, který zvládnete ještě dnes.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Linky výše vás nasměrují na adiktologické ambulance a poradny. Pomoc je anonymní a v mnoha případech bezplatná.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík vyloučených osob vede ministerstvo financí. Zapsat se do něj můžete sami a zápis zablokuje účast na hrách u všech provozovatelů s českou licencí, u kterých se hráč registruje – u všech internetových her, kurzových sázek i v casinech. Žádost podáte:

• elektronicky přes formulářový systém ministerstva financí s přihlášením elektronickou identitou (například bankovní identitou, Identitou občana nebo MojeID),
• datovou schránkou nebo s uznávaným elektronickým podpisem,
• poštou s úředně ověřeným podpisem nebo osobně,
• přes uživatelský účet u legálního provozovatele.

O výmaz můžete požádat nejdříve po jednom roce; dobu lze prodlužovat a bez žádosti o výmaz může zápis trvat i natrvalo. Legální provozovatelé nabízejí také okamžité vyloučení ze všech svých her na 48 hodin – rychlou brzdu pro chvíle, kdy cítíte, že hraní přestáváte zvládat.

Zahraniční casina

Na zahraniční casina bez české licence se rejstřík nevztahuje. U každého z nich je potřeba požádat o sebevyloučení zvlášť – v nastavení účtu nebo e-mailem podpoře – a vyžádat si potvrzení. Pokud casino sebevyloučení odmítne nebo protahuje, je to důvod přestat ho používat úplně.

Když hraje někdo blízký

Mluvte s ním v klidné chvíli, bez obviňování, a popisujte konkrétní situace a jejich dopad („chybí peníze na nájem“), ne jeho povahu. Nesplácejte za něj dluhy a nepůjčujte mu – oddalujete tím chvíli, kdy problém uvidí. Chraňte společné finance, například oddělenými účty. A hledejte pomoc i pro sebe: Národní linka pro odvykání přijímá i hovory od blízkých hráčů a poradny pracují s celými rodinami.

Počítejte s tím, že první rozhovor nemusí dopadnout podle vašich představ. Popírání a vytáčky jsou u problémového hraní běžné a neznamenají, že snaha nemá smysl. Důležité je nechat dveře otevřené, nevyhrožovat a k tématu se vrátit – a mezitím se starat o sebe a o rodinný rozpočet.

Pokud jde o nezletilého, obraťte se na Linku bezpečí; děti a studenti do 26 let na ni mohou volat i sami.

Jak jsme kontakty ověřili

Každé číslo a provozní dobu na této stránce jsme 6. 10. 2026 porovnali přímo s webem organizace, která linku provozuje, a s informacemi ministerstva financí; postup zápisu do rejstříku se stránkami ministerstva a se zákonem o hazardních hrách. Kontakty kontrolujeme znovu v pravidelném cyklu. Pokud narazíte na nefunkční číslo, napište nám přes stránku o nás a kontakt – opravu uděláme přednostně.